Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Hakumi met betrekking tot het ontwerpen, vervaardigen en verkopen van meubels en verlichting.
Hakumi is gevestigd in Nederland en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42031982.
Contactgegevens:
- Officiële bedrijfsnaam: Hakumi
- Vestigingsadres: Lithoijen engstraat 1, 5396PR
- E-mailadres: bart@hanenberg.nu
- Telefoonnummer: 0628077764
- Btw-identificatienummer: NL005443653B53
Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten met zowel particuliere klanten als zakelijke klanten, tenzij een bepaling uitsluitend op een van deze groepen van toepassing is.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, geldt de wettelijke regeling.

Artikel 2 – Producten en ontwerpen

Hakumi ontwerpt en vervaardigt handgemaakte meubels en verlichting, waarbij onder andere traditionele Japanse Kumiko-houtbewerking kan worden toegepast.
De producten kunnen unieke ontwerpen zijn die eenmalig worden vervaardigd. Daarnaast is het mogelijk om bestaande ontwerpen aan te passen of een nieuw ontwerp op aanvraag te laten ontwikkelen.
Foto's, tekeningen, kleuren en omschrijvingen op de website geven een zo nauwkeurig mogelijk beeld van het product. Kleine verschillen in kleur, houtnerf, structuur en afwerking kunnen voorkomen door de natuurlijke eigenschappen van materialen en het handmatige productieproces.
Dergelijke natuurlijke verschillen vormen op zichzelf geen gebrek, zolang het product voldoet aan de overeengekomen specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant ervan mag hebben.
De belangrijkste kenmerken, afmetingen, materialen, prijs en eventuele bijzonderheden van het betreffende product worden vastgelegd in de offerte of orderbevestiging.
Hakumi vermeldt bij een product of het beschikbaar is, reeds verkocht is of op aanvraag kan worden vervaardigd.

Artikel 3 – Aanvragen en offertes

Een aanvraag via de website, per e-mail of via een ander communicatiekanaal is vrijblijvend en vormt op zichzelf geen bestelling.
Naar aanleiding van een aanvraag kan Hakumi een offerte uitbrengen. In de offerte worden, voor zover van toepassing, het ontwerp, de specificaties, de prijs, de leveringskosten, de verwachte levertijd en de betalingsvoorwaarden vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die daarin is vermeld. Wanneer geen geldigheidstermijn is vermeld, kan Hakumi de offerte intrekken zolang deze nog niet is aanvaard en er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen, voor zover de wet dit toestaat.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte aanvaardt en Hakumi deze aanvaarding heeft bevestigd, of wanneer uit de communicatie en omstandigheden anderszins blijkt dat partijen overeenstemming hebben bereikt.
Wijzigingen die na het sluiten van de overeenkomst worden aangevraagd, worden afzonderlijk beoordeeld. Eventuele gevolgen voor de prijs en levertijd worden vooraf met de klant besproken.
Hakumi begint met de productie nadat de afgesproken voorwaarden voor de start van de opdracht zijn vervuld, bijvoorbeeld nadat de offerte is aanvaard en een overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen voor particuliere klanten worden in euro's vermeld, inclusief btw en eventuele verplichte bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk bij de offerte is aangegeven.
De definitieve prijs, eventuele bezorgkosten en eventuele kosten voor aanvullende wensen worden vastgelegd in de offerte of orderbevestiging.
De klant betaalt volgens de betalingstermijn en betaalwijze die in de offerte of factuur zijn vermeld.
Wanneer een aanbetaling is overeengekomen, wordt de productie gestart volgens de in de offerte vastgelegde afspraken.
Indien de klant niet tijdig betaalt, ontvangt de klant een betalingsherinnering en, wanneer wettelijk vereist, een aanmaning met een redelijke termijn om alsnog te betalen.
Eventuele rente en incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan. Voor consumenten worden de wettelijke regels voor betalingsachterstanden en incassokosten gevolgd.
Een factuur of betalingsverzoek vervangt de eerder gemaakte afspraken niet, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Artikel 5 – Maatwerk en wijzigingen

Bij een opdracht op maat worden de overeengekomen specificaties, zoals afmetingen, houtsoort, patroon, afwerking en eventuele technische bijzonderheden, schriftelijk vastgelegd.
Wanneer van toepassing ontvangt de klant vooraf een ontwerp, schets of tekening ter beoordeling.
De klant controleert de aangeleverde specificaties en meldt eventuele fouten of gewenste wijzigingen voordat de productie begint.
Wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp kunnen leiden tot extra kosten en een aangepaste levertijd. Hakumi bespreekt deze gevolgen vooraf met de klant.
Wanneer een product wordt vervaardigd volgens de persoonlijke specificaties van de klant of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Hakumi vermeldt dit vóór het sluiten van de overeenkomst en licht toe waarom de uitzondering van toepassing is.
Het enkele feit dat een meubel uniek is of slechts één keer wordt gemaakt, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
De wettelijke rechten van de klant bij gebreken, non-conformiteit of het niet nakomen van de overeenkomst blijven van kracht.

Artikel 6 – Levering en afhalen

Hakumi biedt de mogelijkheid om een product persoonlijk te laten bezorgen of gratis af te halen in de werkplaats, wanneer dit bij het betreffende product en de overeenkomst mogelijk is.
De standaardkosten voor persoonlijke bezorging binnen het overeengekomen bezorggebied bedragen € 50. Eventuele afwijkende bezorgkosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.
Het bezorgadres, de leveringswijze en de verwachte levertijd worden in de offerte of orderbevestiging vastgelegd.
Genoemde levertijden zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. Wanneer een vertraging ontstaat, informeert Hakumi de klant zo spoedig mogelijk.
Wanneer levering of afhalen is afgesproken, zorgt de klant ervoor dat de locatie toegankelijk is en dat het meubel op de afgesproken plek kan worden afgeleverd. Eventuele bijzondere omstandigheden, zoals trappen, beperkte doorgangen of een gebrek aan parkeergelegenheid, worden vooraf besproken.
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel over op de consument wanneer deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Hakumi is aangeboden, kunnen andere wettelijke regels gelden.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over volgens de schriftelijk overeengekomen leveringsvoorwaarden.
Wanneer de klant een afgesproken levering of afhaling niet mogelijk maakt, nemen partijen contact met elkaar op om een nieuwe afspraak te maken. Eventuele aanvullende kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer daarvoor een geldige grond bestaat en deze kosten vooraf duidelijk zijn gemaakt.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren

Bij een overeenkomst op afstand, zoals een koop die via e-mail of de website tot stand komt, heeft een particuliere klant doorgaans het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd en eventuele wettelijke uitzonderingen worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder bepaalde producten die volgens de persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Een uniek, reeds vervaardigd meubel is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Of de uitzondering geldt, hangt af van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
De klant kan de herroeping binnen de wettelijke bedenktijd kenbaar maken via het herroepingsformulier op de website of via een andere ondubbelzinnige verklaring aan Hakumi.
Na een geldige herroeping stuurt de klant het product binnen de wettelijke termijn terug of geeft het af volgens de met Hakumi afgesproken retourprocedure.
De directe kosten van retourzending kunnen voor rekening van de klant komen wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld en de wet dit toestaat. Bij grote meubels, waarvoor reguliere pakketpost niet geschikt is, wordt vóór de aankoop informatie gegeven over de praktische retourmethode en de verwachte retourkosten.
Wanneer Hakumi het product persoonlijk heeft bezorgd, worden de regels voor terugbetaling van de oorspronkelijke bezorgkosten toegepast zoals de wet voorschrijft.
De klant mag een product tijdens de bedenktijd beoordelen en hanteren zoals dat in een winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn. Voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik kan de klant aansprakelijk zijn, voor zover de wet dit toestaat.
Bij een geldige herroeping betaalt Hakumi de verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn en volgens de wettelijke voorwaarden.
Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de klant bij een gebrekkig product of wanneer Hakumi de overeenkomst niet correct nakomt.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

Hakumi staat ervoor in dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarvoor gelden.
Een consument heeft recht op wettelijke conformiteit. Dit betekent dat een product de eigenschappen moet bezitten die de klant op basis van de overeenkomst en de redelijke verwachtingen ervan mag verwachten.
De wettelijke rechten bij gebreken blijven bestaan, ook wanneer een product uniek of op maat gemaakt is.
Eventuele aanvullende commerciële garantie wordt alleen verstrekt wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk is toegezegd. Een aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
De klant meldt een gebrek zo spoedig mogelijk nadat dit is ontdekt en geeft Hakumi voldoende informatie om de klacht te beoordelen. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor het melden van gebreken.
Bij een gegronde klacht zal Hakumi, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke verplichtingen, zorgen voor herstel, vervanging, een passende prijsvermindering of terugbetaling.
Schade die ontstaat door onjuist gebruik, ondeskundige aanpassingen, onvoldoende onderhoud of normale slijtage kan buiten een aanvullende commerciële garantie vallen. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten wanneer het product bij levering niet aan de overeenkomst voldeed.

Artikel 9 – Gebruik en onderhoud

De klant gebruikt het product volgens de meegeleverde instructies en eventuele veiligheidswaarschuwingen.
Hout is een natuurlijk materiaal. Onder invloed van licht, temperatuur en luchtvochtigheid kunnen veranderingen in kleur, structuur of maat optreden.
Hakumi adviseert om houten meubels niet langdurig bloot te stellen aan extreme vochtigheid, direct zonlicht, grote temperatuurwisselingen of agressieve schoonmaakmiddelen.
Specifieke onderhoudsinstructies worden, indien van toepassing, bij het product verstrekt of op de website gepubliceerd.
Bij verlichting volgt de klant de meegeleverde veiligheids- en gebruiksinstructies, waaronder de voorgeschreven lichtbron en het maximaal toegestane vermogen.
Onderhoudsadvies of het niet opvolgen daarvan sluit wettelijke rechten niet automatisch uit. De gevolgen van onjuist gebruik of onderhoud worden beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over een product of de uitvoering van een overeenkomst kunnen worden gemeld via [e-mailadres invullen].
De klant omschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeldt, indien van toepassing, het ordernummer en voegt foto's toe.
Hakumi bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is om een klacht te beoordelen, informeert Hakumi de klant binnen deze termijn over de verwachte verdere afhandeling.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Wanneer partijen er samen niet uitkomen, kunnen zij gebruikmaken van de bevoegde rechter of een andere wettelijk beschikbare geschillenprocedure.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Hakumi is aansprakelijk voor schade voor zover dit voortvloeit uit de wet, de overeenkomst of een aan Hakumi toe te rekenen tekortkoming.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet dat bepaalt.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over de gewenste toepassing, afmetingen en omstandigheden van het gebruik, voor zover deze informatie nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Bij producten waarvoor specifieke veiligheidsinstructies gelden, verstrekt Hakumi de toepasselijke instructies en waarschuwingen.
Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten of wettelijke productaansprakelijkheid.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Ontwerpen, tekeningen, schetsen, foto's, patronen, teksten en andere creatieve uitingen van Hakumi blijven, voor zover wettelijk beschermd, eigendom van Hakumi of de betreffende rechthebbende.
De klant mag ontwerpen en tekeningen die voor een offerte of opdracht zijn verstrekt niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, openbaar maken, commercieel gebruiken of door derden laten vervaardigen.
De aankoop van een meubel geeft de klant het eigendom van het fysieke product, maar niet automatisch de intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp.
Afwijkende afspraken over gebruiksrechten worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 13 – Overmacht

Wanneer Hakumi door omstandigheden buiten zijn redelijke controle niet aan een verplichting kan voldoen, informeert Hakumi de klant zo spoedig mogelijk.
Partijen bespreken in dat geval een passende oplossing, bijvoorbeeld een aangepaste planning.
Wanneer de vertraging of verhindering langer duurt dan redelijk is, kunnen partijen de wettelijke mogelijkheden tot wijziging of beëindiging van de overeenkomst toepassen.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 14 – Privacy

Hakumi verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
In de privacyverklaring op de website staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, hoe lang deze worden bewaard en hoe betrokkenen hun rechten kunnen uitoefenen.
De privacyverklaring maakt onderdeel uit van de informatie die Hakumi aan klanten verstrekt, maar vervangt deze algemene voorwaarden niet.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Hakumi is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een klant consument is, blijven de dwingendrechtelijke bescherming en eventuele bevoegdheidsregels van het land waar de consument woont van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 16 – Slotbepalingen

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan toegepast of vervangen voor zover mogelijk op een wijze die aansluit bij de bedoeling ervan en de wet.
Hakumi kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een bestaande overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van het sluiten van die overeenkomst geldig waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
De klant ontvangt of kan de toepasselijke voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst opslaan en bewaren.

Hakumi
Lithoijen engstraat 1, 5396PR, Nederland
Bart@hanenberg.nu
42031982
NL005443653B53